Политика обработки персональных данных
1. Общие положения

• Политика разработана в соответствии с требованиями федерального законодательства РФ (ФЗ-152 «О персональных данных») и другими применимыми нормативами.
• Сервис (далее — Оператор) обязуется соблюдать принципы законности, справедливости и прозрачности при обработке персональных данных пользователей.

2. Термины и определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к конкретному или определяемому пользователю (например: имя, телефон, адрес, комментарии к поездке и др.).
• Обработка — сбор, систематизация, хранение, использование, передачу и удаление персональных данных.

3. Цели обработки

• Оформление и обслуживание заказа (например: сбор «откуда», «куда», номер телефона, опции поездки, комментарии).
• Улучшение качества сервиса.
• Контакт с пользователем (подтверждение заказа, изменения, уточнения).
• Юридические, бухгалтерские и иные обязательные цели (отчеты, контроль, претензии).

4. Основания обработки

• Согласие пользователя.
• Необходимость для выполнения договора (оказания услуг такси).
• Соблюдение законодательных требований.

5. Состав персональных данных

• Контактные данные: имя (если указывается), номер телефона.
• Адреса: пункт подачи и назначения.
• Информация о поездке: тип автомобиля, дополнительные опции, комментарии.
• Сведения об устройствах, IP-адрес, геолокация (если используется мобильное приложение или сайт с такими возможностями).

6. Права субъектов данных
Пользователи имеют право:

• Доступа к своим данным.
• Требовать исправления, удаления, ограничения обработки.
• Отозвать согласие.
• Подать жалобу в орган по защите персональных данных.

7. Безопасность и передача данных

• Используются технические меры: шифрование, контроль доступа, резервное копирование, защита от несанкционированного доступа.
• Передача третьим лицам осуществляется только по необходимости (курьерам, партнерам), с соблюдением конфиденциальности и на условиях обработки от имени Оператора или по согласованию.

8. Сроки хранения

• Хранение проводится не дольше, чем это необходимо для целей обработки (например, до завершения поездки и исполнения обязательств, плюс обязательно установленный законом срок хранения бухгалтерии).
• После окончания сроков — безопасное удаление или анонимизация.

9. Обновления политики

• Политика может обновляться. О пользователе сообщается о существенных изменениях (на сайте, в приложении, через уведомления).

10. Контакты

• Указать контактные данные ответственного лица (запросы, жалобы, уточнения): e-mail или телефон отдела по защите данных.